1. Reservaciones

Todas las sesiones están sujetas a disponibilidad y requieren reservación previa.

Te recomendamos llegar 15 minutos antes de tu sesión para realizar check-in, cambiarte y recibir las indicaciones necesarias.

Las sesiones comienzan y terminan en el horario reservado. Llegar tarde no extenderá la duración de tu sesión, ya que debemos respetar las reservaciones posteriores y los tiempos de limpieza entre sesiones.

2. Cancelaciones y cambios

Puedes cancelar o modificar tu reservación sin penalización hasta 2 horas antes del horario de inicio de tu sesión.

Si cancelas dentro de este periodo, podrás reagendar tu sesión una vez, sujeto a disponibilidad.

Las cancelaciones realizadas con menos de 2 horas de anticipación se considerarán cancelaciones tardías y la sesión se dará por utilizada.

3. No shows

Si cuentas con cualquier tipo de membresía y no asistes a una reservación sin haberla cancelado con al menos 2 horas de anticipación, se realizará un cargo de $200 MXN por no show.

Esta política nos ayuda a mantener disponibilidad para toda nuestra comunidad, especialmente considerando que nuestras sesiones tienen capacidad limitada.

En el caso de sesiones drop-in, no presentarse o cancelar fuera del periodo permitido implicará la pérdida de la sesión y no se realizará ningún reembolso.

4. Membresías

Las membresías de Noon son personales e intransferibles y únicamente pueden ser utilizadas por la persona registrada como titular.

Las membresías, reservaciones y beneficios asociados no podrán compartirse, prestarse, venderse ni transferirse a otra persona.

Las membresías están sujetas a disponibilidad de horarios. Contar con una membresía activa no garantiza un lugar en una sesión específica, por lo que recomendamos reservar con anticipación.

El acceso a las distintas áreas de Noon dependerá del tipo de membresía adquirida.

5. Drop-ins

Las sesiones drop-in son personales e intransferibles y únicamente podrán ser utilizadas por la persona para quien se realizó la reservación.

Una vez que la sesión haya sido utilizada, o que haya transcurrido el horario reservado sin asistencia, la sesión se considerará consumida.

6. Pagos y reembolsos

Todos los pagos deberán realizarse a través de los métodos de pago autorizados por Noon.

Las membresías, sesiones y paquetes adquiridos no son reembolsables, excepto cuando así lo requiera la legislación aplicable o cuando Noon determine lo contrario debido a circunstancias atribuibles al establecimiento.

Noon se reserva el derecho de actualizar sus precios. Cualquier cambio que afecte a una membresía activa será comunicado con anticipación.

7. Salud y seguridad

La terapia de contraste implica la exposición voluntaria a temperaturas altas y bajas. Cada usuario es responsable de determinar si se encuentra en condiciones adecuadas para participar.

Si estás embarazada, tienes alguna condición cardiovascular, presión arterial no controlada, antecedentes de desmayos, cualquier otra condición médica relevante o te encuentras actualmente bajo tratamiento médico, recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de utilizar el sauna o cold plunge.

Al participar, confirmas que has informado al equipo de Noon sobre cualquier condición de salud relevante y aceptas seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas.

Noon se reserva el derecho de negar o interrumpir el acceso a las instalaciones si considera que continuar con la sesión podría representar un riesgo para el usuario o para terceros.

8. Alcohol y otras sustancias

No está permitido utilizar el sauna, cold plunge ni ninguna otra instalación de terapia de contraste bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier sustancia que pueda afectar la percepción, coordinación o capacidad para seguir las instrucciones de seguridad.

Noon se reserva el derecho de negar el acceso en estas circunstancias sin obligación de realizar un reembolso.

9. Uso de las instalaciones

Los usuarios deberán seguir en todo momento las indicaciones proporcionadas por el equipo de Noon y utilizar las instalaciones de manera responsable.

Cualquier daño causado intencionalmente o por uso negligente podrá generar un cargo equivalente al costo de reparación o reposición.

Noon no se hace responsable por objetos personales perdidos, olvidados, robados o dañados dentro de las instalaciones. Recomendamos utilizar los espacios designados para guardar tus pertenencias.

10. Conducta

Buscamos mantener un ambiente limpio, cómodo, respetuoso y seguro para todos. Todos los usuarios deberán seguir en todo momento las normas de las instalaciones, higiene y conducta de Noon, incluyendo ducharse antes de ingresar al cold plunge, utilizar traje de baño adecuado en las áreas compartidas, respetar los límites de capacidad establecidos y seguir cualquier regla relacionada con alimentos, bebidas, uso de teléfonos, privacidad y uso de las instalaciones.

No se tolerarán conductas agresivas, discriminatorias, intimidatorias, inapropiadas o disruptivas, así como cualquier comportamiento que interfiera con la seguridad, privacidad o experiencia de otros usuarios.

Noon se reserva el derecho de establecer y aplicar reglas adicionales relacionadas con higiene, seguridad, privacidad, uso de las instalaciones y conducta de los usuarios. Cualquier persona que incumpla estas normas podrá ser requerida a abandonar las instalaciones o podrá tener restringido su acceso futuro.

11. Cambios operativos

Por razones de mantenimiento, seguridad, eventos extraordinarios o circunstancias fuera de nuestro control, Noon podrá modificar horarios, cerrar temporalmente determinadas áreas o cancelar sesiones.

Si una sesión es cancelada directamente por Noon, se ofrecerá al usuario la posibilidad de reagendarla sin penalización.

12. Aceptación de los términos

Al realizar una compra, reservar una sesión o utilizar las instalaciones de Noon, confirmas que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones, así como todas las políticas de seguridad aplicables.

Noon podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en su operación, servicios o políticas. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

1. Bookings

All sessions are subject to availability and require advance booking.

We recommend arriving 15 minutes before your session to check in, change, and receive the necessary instructions.

Sessions start and end at the booked time. Arriving late will not extend the length of your session, as we must respect subsequent bookings and the cleaning time between sessions.

2. Cancellations and changes

You may cancel or modify your booking without penalty up to 2 hours before the start time of your session.

If you cancel within this period, you may reschedule your session once, subject to availability.

Cancellations made with less than 2 hours' notice will be considered late cancellations and the session will be counted as used.

3. No shows

If you hold any type of membership and do not attend a booking without cancelling at least 2 hours in advance, a no-show fee of $200 MXN will be charged.

This policy helps us keep availability open for our whole community, especially since our sessions have limited capacity.

For drop-in sessions, not showing up or cancelling outside the permitted period will result in the loss of the session, and no refund will be issued.

4. Memberships

Noon memberships are personal and non-transferable and may only be used by the person registered as the holder.

Memberships, bookings, and associated benefits may not be shared, lent, sold, or transferred to another person.

Memberships are subject to schedule availability. Holding an active membership does not guarantee a place in a specific session, so we recommend booking in advance.

Access to the different areas of Noon depends on the type of membership purchased.

5. Drop-ins

Drop-in sessions are personal and non-transferable and may only be used by the person for whom the booking was made.

Once the session has been used, or the booked time has passed without attendance, the session will be considered consumed.

6. Payments and refunds

All payments must be made through the payment methods authorized by Noon.

Memberships, sessions, and packages purchased are non-refundable, except where required by applicable law or where Noon determines otherwise due to circumstances attributable to the establishment.

Noon reserves the right to update its prices. Any change affecting an active membership will be communicated in advance.

7. Health and safety

Contrast therapy involves voluntary exposure to high and low temperatures. Each user is responsible for determining whether they are in adequate condition to participate.

If you are pregnant, have a cardiovascular condition, uncontrolled blood pressure, a history of fainting, any other relevant medical condition, or are currently under medical treatment, we recommend consulting a healthcare professional before using the sauna or cold plunge.

By participating, you confirm that you have informed the Noon team of any relevant health condition and agree to follow all safety instructions provided.

Noon reserves the right to deny or interrupt access to the facilities if it considers that continuing the session could pose a risk to the user or to others.

8. Alcohol and other substances

Use of the sauna, cold plunge, or any other contrast therapy facility is not permitted under the influence of alcohol, drugs, or any substance that may affect perception, coordination, or the ability to follow safety instructions.

Noon reserves the right to deny access under these circumstances with no obligation to issue a refund.

9. Use of the facilities

Users must follow the instructions provided by the Noon team at all times and use the facilities responsibly.

Any damage caused intentionally or through negligent use may result in a charge equivalent to the cost of repair or replacement.

Noon is not responsible for personal items lost, forgotten, stolen, or damaged within the facilities. We recommend using the designated spaces to store your belongings.

10. Conduct

We aim to maintain a clean, comfortable, respectful, and safe environment for everyone. All users must follow Noon's facility, hygiene, and conduct rules at all times, including showering before entering the cold plunge, wearing appropriate swimwear in shared areas, respecting the established capacity limits, and following any rules regarding food, drinks, phone use, privacy, and use of the facilities.

Aggressive, discriminatory, intimidating, inappropriate, or disruptive behavior will not be tolerated, nor will any behavior that interferes with the safety, privacy, or experience of other users.

Noon reserves the right to establish and enforce additional rules regarding hygiene, safety, privacy, use of the facilities, and user conduct. Anyone who fails to comply with these rules may be asked to leave the facilities or may have their future access restricted.

11. Operational changes

For reasons of maintenance, safety, extraordinary events, or circumstances beyond our control, Noon may modify schedules, temporarily close certain areas, or cancel sessions.

If a session is cancelled directly by Noon, the user will be offered the option to reschedule it without penalty.

12. Acceptance of the terms

By making a purchase, booking a session, or using Noon's facilities, you confirm that you have read and accept these Terms and Conditions, as well as all applicable safety policies.

Noon may update these Terms and Conditions when necessary to reflect changes in its operations, services, or policies. The most recent version will always be available on our website.